Welkom bij ALEGSA's horoscoop

click

De 8 manieren om conflicten en spanningen met collega's op te lossen

Strategieën voor het oplossen van interpersoonlijke conflicten met collega's; veel van de technieken kunnen ook worden toegepast om mensen in het algemeen te sluiten.... , 2020-05-24







Als er genoeg mensen bij elkaar komen, is een conflict helaas onvermijdelijk. Mensen zijn van nature concurrerend en hebben vaak tegenstrijdige ideeën of suggesties. Om u te helpen interne conflicten binnen uw teams te voorkomen, hebben we de beste hulpmiddelen, suggesties en technieken samengesteld om u te helpen bij het herkennen, oplossen en voorkomen van interpersoonlijke conflicten.

pareja



Erkenning van interpersoonlijke conflicten

Hoewel het vaak voorkomt, zijn interpersoonlijke conflicten niet altijd duidelijk. Het is niet zo eenvoudig als twee mensen die tegen elkaar schreeuwen, hoewel het tot dat punt
kan escaleren.

Veelvoorkomende tekenen van interpersoonlijke conflicten zijn

- Agressieve lichaamstaal

- Gesprekken zijn chagrijnig of angstaanjagend als ze al plaatsvinden.

- Geroddel

- Besprekingen

- Negatieve gezichtsuitdrukkingen
-
Het gebrek aan oprechtheid, openhartigheid of eerlijkheid.


Indien onopgeloste, interpersoonlijke conflicten kunnen leiden tot een verlies van respect voor zowel de persoon die betrokken is bij het conflict als de gemeenschap.

Deze conflicten kunnen om welke reden dan ook ontstaan. U kunt teamleden of collega's
hebben die elkaar niet mogen vanwege hun werkethiek, hun mening over een bepaald onderwerp of de manier waarop ze koffie zetten.

Om deze conflicten wat minder catastrofaal te maken, lees verder om enkele strategieën
 te vinden om deze interpersoonlijke problemen te helpen oplossen.

Er zijn twee gemeenschappelijke benaderingen van deze problemen: directe conflictoplossing en indirecte oplossing door middel van peer mediation.

pareja



Strategieën voor directe conflictoplossing

Directe conflictoplossing is het meest directe antwoord op deze interpersoonlijke problemen. Er zijn een aantal strategieën die op deze situaties kunnen worden toegepast, die hieronder nader worden toegelicht.

Het is belangrijk om te onthouden dat elk interpersoonlijk conflict anders zal zijn, dus om eventuele schade te beperken en de teamharmonie en -synergie te bevorderen, moet u deze technieken aanpassen aan elke nieuwe situatie.


Luister naar
Veel van de
problemen die u zult ondervinden zijn te wijten aan slechte of onvoldoende communicatie. Zorg ervoor dat u uw teamleden actief leert. Actief luisteren is het verzamelen van informatie uit wat je hoort die later in het gesprek kan worden toegepast. Dit is een essentiële vaardigheid voor pijnloze conflictoplossing.

Gelijkstelling van het speelveld

Dit kan moeilijk te bereiken zijn vanwege de inherente hiërarchie die in de meeste bedrijven bestaat, maar uw teamleden moeten, in ieder geval op het gebied van conflictoplossing, in staat zijn om op gelijke voet te staan met de andere mensen die bij de situatie betrokken zijn. Iemand die het gevoel heeft dat hij als een ondergeschikte in een conflict wordt behandeld, zal waarschijnlijk wraakzuchtig worden, wat het oplossen van het conflict bemoeilijkt.

Houd geen wrokgevoelens vast

Zoals de grote aap Rafiki ooit zei: "Het maakt niet uit, het is in het verleden!" Het maakt niet uit wat voor verleden de deelnemers aan het conflict hebben. Blijf niet stilstaan bij dingen die in het verleden zijn gebeurd, en laat geen van beide partijen deze dingen gebruiken als munitie voor hun conflicten. Wrok kan onaangenaam zijn en maakt het moeilijk om overeenstemming te vinden.

Tevredenheid voor iedereen

Het probleem moet tot volle tevredenheid van alle betrokken partijen
worden opgelost. Als iemand het gevoel heeft dat hij of zij is bedrogen ten aanzien van zijn of haar verdiende oplossing, zal hij of zij doorgaan met het veroorzaken van conflicten, wat de situatie nog ingewikkelder maakt. Als het probleem niet volledig kan worden opgelost, moet er een compromis worden bereikt waar alle betrokkenen blij mee zijn.

Niet onderbreken

Dit is een van de moeilijkste dingen om toe te passen bij het oplossen van een conflict. Mensen voelen de behoefte om de andere spreker te onderbreken als ze denken dat ze worden belasterd of verkeerd geïnterpreteerd. Ze voelen de behoefte om zich te verdedigen en dit manifesteert zich vaak als een onderbreking die vaak nog meer conflicten zal veroorzaken.

pareja



Nog meer technieken

Niet springen.
Het
trekken van conclusies of het maken van aannames over één of beide partijen in een conflict kan het bijna onmogelijk maken om een aanvaardbare oplossing te vinden. Ga er niet van uit dat je weet wat een van beide partijen denkt of voelt, want dan ben je duidelijk in het nadeel. Laat in plaats daarvan elke betrokkene zich naar eigen goeddunken uitdrukken en ga gewoon verder van daaruit.

Focus op het gemeenschappelijke

Hoe dramatisch het conflict ook is, het moet altijd een vorm van overeenstemming kunnen vinden. Het kan verband houden met het conflict of het kan iets zijn dat zo ver weg is als een wederzijdse haat voor een sportteam. Focus op deze gemeenschappelijke elementen als basis voor het vinden van een oplossing voor het conflict in kwestie.

Geen winnaar

Conflicten moeten
 niet worden gezien als wedstrijden, waarbij de ene persoon moet winnen en de andere niets krijgt. Het conflict moet tot tevredenheid van beide partijen worden opgelost. Als een van de partijen niet tevreden is, is er niets opgelost. Dit is waar compromissen essentieel zullen worden en waar mogelijk moeten worden aangemoedigd en aangenomen.

Alleen feiten

Als het gaat om interpersoonlijke conflicten, is er geen ruimte voor uw mening over het conflict. Het enige waar rekening mee moet worden gehouden zijn de feiten die de incidenten
 oplossen. De meningen zijn zeer uiteenlopend en kunnen niet worden vertrouwd als bron van informatie voor het oplossen van conflicten.

Loop weg

Hoewel dit misschien een beetje contra-intuïtief lijkt, is het belangrijk om weg te lopen van een situatie als je boos bent. Niets kan worden bereikt door boosheid, en als een of beide partijen boos zijn, is er alleen maar meer conflict. Verwijder jezelf tot je genoeg kunt kalmeren om een rationeel gesprek te voeren. Als je weer boos wordt, aarzel dan niet om je een paar keer terug te trekken.

De meeste hiervan lijken op dit moment misschien gezond verstand, maar het is verrassend gemakkelijk om gezond verstand en rationaliteit te vergeten als je boos bent over een werkelijke of vermeende stoornis.

Soms, hoe hard je het ook probeert, biedt directe conflictoplossing simpelweg niet de oplossingen die je nodig hebt of wilt. In dergelijke gevallen is peer mediation soms de beste optie.

pareja



Conflictoplossing door middel van peer mediation
Peer mediation wordt gedefinieerd als twee of meer personen die elkaar privé ontmoeten om een geschil op te lossen terwijl ze worden bijgestaan door een opgeleide peer mediator. Het is de verantwoordelijkheid van deze bemiddelaar om de "strijders" te helpen een vreedzame oplossing te vinden die voor alle betrokkenen bevredigend is.

Deze programma's worden ook vaak gebruikt op scholen, omdat een student in veel gevallen meer bereid is om zich open te stellen en te praten met een andere student dan met een leraar of beheerder.
Peer mediation verschilt van directe conflictoplossing in die zin dat de mediator niet verantwoordelijk is voor het nemen van een beslissing over het conflict. In plaats daarvan werkt hij of zij aan een positieve en bevredigende oplossing van het probleem voor de betrokkenen in het conflict. Idealiter is dit een win-win situatie voor beide betrokken partijen.

Peer mediators zullen lid zijn van het team of het bedrijf waar het conflict zich voordoet, waardoor ze meer
vertrouwd raken met de dagelijkse gang van zaken in het bedrijf. Om bemiddelaar te worden, moet u een opleiding volgen om ervoor te zorgen dat de bemiddeling goed en zonder vooringenomenheid wordt uitgevoerd.

Belangrijk: als de bemiddelaar te dicht bij het conflict of de situatie staat en niet onpartijdig kan blijven, moet hij of zij zich terugtrekken uit de situatie en een andere bemiddelaar toestaan om de oplossing van het conflict te voltooien.

Een veelgebruikte tool die door collega-bemiddelaars wordt gebruikt, staat bekend als een "werkblad voor conflictoplossing". Deze zijn ontworpen om te worden ingevuld door elke persoon die betrokken is bij het conflict. Eenmaal voltooid kan de peer mediator de informatie die op deze werkbladen is verzameld, gebruiken om de betrokken partijen te helpen bij het werken aan een aanvaardbare oplossing.

pareja



Wat het werkblad bevat

Een van deze werkbladen kan vragen bevatten zoals

- Beschrijf de situatie.
- Hoe ken je de betrokken mensen?
- Hoe voelt u zich door de situatie?
- Wat is het effect van dit conflict op jou?
- Hoe denk je dat dit conflict het bedrijf beïnvloedt?
- Zijn deze relaties belangrijk voor u?

Dit is slechts een kleine greep uit mogelijke vragen. Deze kunnen allemaal worden aangepast aan de principes van het bedrijf of de voorkeuren van de betrokken partijen.
Van
hieruit zou de bemiddelaar over voldoende informatie moeten beschikken om de dialoog tussen de twee strijdende partijen te
vergemakkelijken. Dit is waar veel van de hierboven genoemde strategieën en technieken voor directe resolutie nuttig zullen zijn. Ze zullen enigszins moeten worden aangepast om ervoor te zorgen dat de uiteindelijke beslissing aan de mensen in het conflict toebehoort, maar de concepten zijn hetzelfde.

Peer mediation is een fantastisch instrument voor kleine conflicten die geen invloed hebben op de algehele effectiviteit van de betrokken teamleden. Vaak zijn mensen meer bereid zich open te stellen voor hun leeftijdsgenoten dan voor een manager of beheerder, dus dit wordt de ideale oplossing.

Strategieën voor het oplossen van conflicten kunnen ook gemakkelijk worden toegepast op uw dagelijks leven. De concepten zijn net zo degelijk als het oplossen van een ruzie tussen jou en een vreemde in de kruidenierswinkel.

Deze vaardigheden zijn van onschatbare waarde en moeten waar mogelijk worden gecultiveerd en zo vaak als nodig worden gebruikt om ze vers in het geheugen te houden.









Ik ben Alegsa

Ik schrijf al meer dan 20 jaar op professionele wijze artikelen voor horoscopen en zelfhulp.



Gerelateerde tags