Een video die onlangs op sociale media werd verspreid, heeft voor controverse gezorgd doordat hij laat zien hoe een Chinees bedrijf naar verluidt kunstmatige intelligentie gebruikt om zijn werknemers te monitoren.



In de beelden is een kantoor te zien met meerdere mensen achter hun computers. Tegelijkertijd lijkt een systeem op basis van gezichtsherkenning te registreren wanneer elke werknemer werkt en wanneer die een pauze neemt.



De technologie zou bewegingen kunnen identificeren en berekenen hoeveel tijd elke werknemer op zijn of haar werkplek doorbrengt, naast het aangeven van pauzes. Dit alles zou automatisch en vrijwel onmiddellijk gebeuren.



Is de video over toezicht op de werkvloer met AI echt?



De video die bij dit artikel hoort, ging binnen enkele uren viraal. Tot nu toe is echter niet met zekerheid bekend welk bedrijf in de beelden te zien is.



Ook is niet bevestigd of het systeem daadwerkelijk in gebruik is, of het om een technologische demonstratie gaat, of dat de inhoud werd gemaakt om aandacht te trekken op sociale media. Daarom is het raadzaam er voorzichtig naar te kijken en geen definitieve conclusies te trekken zonder meer informatie.



Kunstmatige intelligentie, productiviteit en de privacy van werknemers



Kunstmatige intelligentie kan helpen bij het organiseren van taken, het opsporen van repetitieve processen en het verbeteren van bepaalde aspecten van de productiviteit. Het probleem ontstaat wanneer die efficiëntie verandert in voortdurend toezicht en overmatige controle.



Het registreren van elke pauze, beweging of periode van inactiviteit roept belangrijke vragen op over privacy. Het dwingt ons ook na te denken over wie toegang kan krijgen tot die gegevens, hoe lang ze worden bewaard en op welke manier ze kunnen worden gebruikt om iemand te beoordelen of te bestraffen.



Is het nodig om de tijd van werknemers zo nauwkeurig te controleren? Welk effect kan dit toezicht hebben op hun emotionele welzijn, hun autonomie en hun manier van werken?



Hoe voortdurend toezicht op het werk kan doorwerken



De in het artikel geraadpleegde deskundige op het gebied van arbeidsrelaties, Susana Santino, wees erop dat dit soort praktijken een toxische werkomgeving kan bevorderen, gekenmerkt door wantrouwen en een gebrek aan autonomie. Volgens haar kan die dynamiek de motivatie en betrokkenheid van werknemers aantasten.



“Als zij zich voortdurend gecontroleerd en gemonitord voelen, is het waarschijnlijk dat hun prestaties en creativiteit eronder lijden”, voegde Santino eraan toe.



In het dagelijks leven kan iemand die het gevoel heeft dat elk gebaar wordt gemeten, uiteindelijk meer aandacht hebben voor het systeem dan voor de eigen taak. Zelfs een korte pauze om water te drinken, de ogen rust te geven of over een oplossing na te denken, kan dan als belastend worden ervaren.



Technologie is niet per se het probleem. Het verschil zit in de manier waarop zij wordt ingezet. Transparantie, duidelijke grenzen en respect voor privacy zijn essentieel om te voorkomen dat een digitale tool verandert in een bron van druk.



Vooralsnog zijn er geen nieuwe details bekend geworden over de oorsprong van de video of over het bedrijf dat dit systeem naar verluidt gebruikt. Toch hebben de beelden al een noodzakelijk gesprek op gang gebracht: hoever mag technologische controle op het werk gaan en welke grenzen zouden mensen moeten beschermen?